Ideas · Proceso comercial
Te confieso algo: soy muy maniático. Todos los días, y cuando digo todos es todos, lo primero que hago antes de salir de casa es sacar la basura.
Podría bajarla cada dos días, como hacen muchos de mis vecinos, pero ver basura por medio me supera. Ahora te explico por qué te cuento esto.
Cada día me encuentro empresas con el CRM lleno de contactos que no sirven para nada, y no uno ni dos, sino muchísimos. Contactos que no van a comprar nunca, y lo peor es que nadie se da cuenta del tiempo y del dinero que se pierde por ellos.
Es uno de los problemas más habituales que veo en los equipos de venta. Otro es estar más pendientes de la actividad que de los resultados, o lo que es lo mismo, más centrados en hacer cincuenta llamadas al día que en cerrar dos ventas.
Contactos que no valen nada más un equipo que persigue su cuota de llamadas: los ingredientes perfectos para una catástrofe.
Todo viene de no tener un proceso de ventas claro, en el que sacar del CRM un contacto que no vale nada sea una tarea de todos los días. Dicho de otro modo, de no sacar la basura a tiempo. ¿Y sabes qué pasa si no lo haces? Que todo acaba oliendo fatal.
Por eso lo mejor es tener un sistema de ventas claro y que se pueda repetir, en el que cada persona sepa qué tiene que hacer en cada momento. Te lo digo con bastante seguridad: la mayoría de los problemas de ventas que veo no son de talento, son de sistema.
Así que sí, sigo siendo maniático. Cada mañana bajo la basura, y cada día me fijo en lo mismo cuando miro cómo vende una empresa: qué contactos merecen la pena y cuáles solo ocupan sitio.
Jorge. Vendedor.
P. D.: Si al leer esto has pensado en tu CRM, ya sabes lo que toca hoy. Y si has pensado en tu cocina, también.
Jorge Coronado es vendedor B2B con más de 30 años de experiencia y presenta el pódcast Esto va de VENDER. Vive en Fuengirola y sale a vender por empresas de toda España. Más sobre mí →
Publicado por primera vez en la newsletter Esto va de VENDER, el 9 de octubre de 2025.
